Доставка и возвраты

Мы заботимся о конфиденциальности клиентов

Обеспечивая доставку товаров в дискретной, закрытой упаковке – картонных коробках или конвертах с воздушно-пузырьковой пленкой, на адресном ярлыке посылки указаны только номер посылки, отправитель и получатель, адрес места доставки и контактная информация получателя. У службы доставки нет сведений о содержимом посылки. В сопроводительных документах международных почтовых отправлений, согласно требованиям Всемирного почтового союза, указываем неспецифическое наименование товара, например, массажное устройство.

Отправителем товаров является SIA "Ixis", название магазина и сайта на посылке не указано.

Частичная доставка

В случае, если какого-то из заказанных товаров нет в наличии, то незамедлительно отправляем те товары, которые есть в наличии. В свою очередь, как только недостающие товары поступят от поставщика, их отправим тебе БЕСПЛАТНО. Частичная доставка осуществляется только в пределах Балтии.

Получение заказа и стоимость доставки

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ (обновлено 30 апреля) Заказы, поступившие 30 апреля после 16.00 и с 1 по 4 мая, будут обработаны 5 мая. Служба поддержки клиентов в выходные и праздничные дни не работает.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ (обновляется ежедневно) Из-за возможных перерывов в работе служб доставки, отправка заказов в ниже перечисленные страны временно прекращена:
• Италия, Сан-Марино
• Испания, Андорра, Португалия
• Австрия, Чехия, Германия, Лихтенштейн, Швейцария
• Франция, Монако
• Бельгия, Нидерланды, Люксембург
• Великобритания
• США, Канада
• Болгария, Венгрия, Румыния
• Норвегия, Швеция
• Израиль
• Австралия
• Сербия, Северная Македония, Греция, Кипр

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ (обновлено 13 марта) В Литве, Латвии и Эстонии временно отменена возможность оплаты заказа курьеру DPD при получении посылки. Оплаченные заказы будут обработаны в обычном порядке.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ (обновлено 14 марта) Способ доставки Standard Parcel Post временно недоступен для Украины, в связи с решением правительства Украины с 17 марта ввести запрет пассажирского авиасообщения, которым также пользуется Почта Латвии для перевозки международной почты. Для получения заказа можно использовать способ доставки Express (доставка курьером).

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ (обновлено 14 марта) Решением правительства Латвии, в связи с эпидемиологической ситуацией в мире, начиная с 17 марта, будет полностью прекращено пассажирское авиасообщение. По причине того, что национальная почтовая служба для перевозки международной почты использует только пассажирские самолеты, способ доставки Standard Parcel Post временно недоступен. Для получения заказа можно использовать способ доставки Express (доставка курьером), если доступен.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ (обновлено 15 марта) Временно отменена возможность получения заказов в магазинах: K. Barona 33а, т/ц Domina Shopping и т/ц Olimpia. Для получения покупок из интернет-магазина наилучшим способом в данное время является доставка в почтоматы Omniva.

В рабочие дни (Пн - Пт) до указанного времени (GMT+2) сделанные заказы можно получить:

Доставка в почтомат Omniva может занять более одного дня, если в почтомате нет свободных ячеек.

Доставка Standard Parcel Post доступна для следующих европейских стран: Австрия, Албания, Андорра, Белоруссия, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Германия, Гернси, Гибралтар, Греция, Дания, Джерси, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сан-Марино, Северная Македония, Сербия, Словакия, Словения, Украина, Фарерские острова, Финляндия (включая Аландские острова), Франция (европейская территория), Хорватия, Черногория, Чехия, Швеция, Швейцария.

* В почтовых отправлениях Standard Parcel Post по причинам авиабезопасности не подлежат отправке жидкости: лубриканты, масла, лосьоны, парфюмерия, гели, спреи и т.п. средства, а также устройства, работающие на литий-ионных (Li-ion) аккумуляторах.

Доставка Express доступна для следующих европейских стран: Австрия, Албания, Андорра, Белоруссия, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канада, Кипр, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Северная Македония, Сербия, Словакия, Словения, США, Украина, Финляндия (включая Аландские острова), Франция (европейская территория), Хорватия, Черногория, Чехия, Швеция, Швейцария.

На сопроводительных документах мы указываем полную стоимость товаров и доставки. В Латвии и других странах Европейского союза посылки не облагаются дополнительными налогами. Однако в странах, которые не являются странами Европейского союза, соответствующие службы могут потребовать от получателя уплаты налогов. Уточнить информацию о налогах и сборах ты можешь, обратившись в соответствующую службу страны проживания. Получатель товаров несет полную ответственность за уплату всех налогов, связанных с пересылкой.

Обмен и возврат товаров

Мы желаем, чтобы покупка в магазине SexyStyle принесла Тебе много радости и удовлетворение. Если товар не соответствует заказанному или у него выявлен дефект, Ты можешь товар поменять, выбрать другой товар такой же стоимости или получить назад деньги. Чтобы вернуть или поменять товар, отправь заявку в Службу поддержки клиентов, заполнив электронный бланк.

После получения заявки консультант сообщит дополнительную информацию о порядке возврата товара.

Товар, подлежащий возврату, должен быть неиспользованным, в оригинальной и целой упаковке с маркировкой. Покупатель несет ответственность за сохранность товара в том состоянии, в котором товар был получен, а именно, товар должен быть без запаха табака, парфюмерии или других запахов, а также без следов косметики или других пятен.

Право на возврат нельзя использовать, приобретая:
- секс-игрушки и вспомогательные средства, принадлежности для их чистки и хранения
- лубриканты, массажные масла и лосьоны
- духи, косметические и гигиенические товары (в т.ч. стимулирующую косметику), бритвы и принадлежности для них
- презервативы
- шлепалки и плети, БДСМ аксессуары с деталями из ткани, кожи, латекса или силикона
- постельное белье и одежду из латекса и винила (ПВХ)
- чулки, колготки, сетчатые платья, кэтсьют комбинезоны, боди, нижнее белье и комплекты нижнего белья (если вскрыта защитная упаковка трусиков)
- парики
- батарейки
- книги
- подарочные карты
- комплекты, в которых есть упомянутые товары.

Чтобы убедиться, можно ли вернуть или поменять купленный товар, обратись в Службу поддержки клиентов, по телефону +371 22832709, или пиши на электронный адрес info@sexystyle.eu.